سياسات الاسترداد والإرجاع والاستبدال
المبالغ المستردة والإرجاع:
يحق للعميل الحصول على استرداد كامل للمبلغ وإرجاع المنتج (المنتجات) فقط في حالة حدوث الحالتين التاليتين:
- إذا كان العنصر (العناصر) المستلمة معيبًا
- إذا لم يكن العنصر (العناصر) المستلمة كما هو موضح (على سبيل المثال: لون مختلف، أو طراز مختلف، أو مواصفات مختلفة)
في حالة مواجهتك لأحد الموقفين المذكورين أعلاه، يرجى إرسال صورة للعنصر الخاطئ/المعيب الذي استلمته على info@eglow.me في فترة لا تزيد عن يومين من تاريخ استلام طلبك.
بمجرد الموافقة على طلب استرداد الأموال الخاص بك، سنبلغك عبر البريد الإلكتروني وسيتم تحويل مبلغ الاسترداد إلى رصيدك في غضون 2-5 أيام عمل أو قسيمة عبر الإنترنت لاستخدامها في متجرنا حيث يختار العميل بين هذين الخيارين.
التبادلات:
يتم قبول التبادلات التي يدفع فيها العميل رسوم التوصيل في الاتجاهين (سيتم ذكر رسوم التوصيل في بريد الموافقة).
في حالة تغيير رأيك بعد استلام طلبك، يرجى إرسال صورة للمنتجات التي ترغب في استبدالها على info@eglow.me في مدة لا تزيد عن 15 يومًا من تاريخ استلام طلبك بشرط أن تكون المنتجات المطلوبة للاستبدال جديدة وغير مستخدمة.
بمجرد الموافقة على طلب الاستبدال الخاص بك، سنبلغك عبر البريد الإلكتروني وسيتم تزويدك بقسيمة عبر الإنترنت لاستخدامها في متجرنا.
لمزيد من المساعدة، لا تتردد في مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@eglow.me وسوف نكون أكثر من سعداء بمساعدتك.
تسوق سعيدًا واستمر في نشر الحب!
– فريق إيجلو
