تغييرات وإلغاء الطلبات
في EGLOW، ندرك أن الخطط قد تتغير. إذا كنت بحاجة إلى تحديث أو إلغاء طلب بعد تقديمه، فاتصل بفريق دعم العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك قبل إعداد طلبك أو شحنه.
تغيير طلبك
إذا كنت بحاجة إلى إجراء تغيير على طلب قدمته بالفعل، فيرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن.
إذا لم يتم إعداد طلبك أو شحنه بعد، فسيبذل فريقنا قصارى جهده لاستيعاب التغيير المطلوب.
نظرًا لأنه يتم معالجة الطلبات بسرعة، نوصي بالاتصال بنا فور ملاحظة أي شيء يحتاج إلى تغيير.
إلغاء طلبك
يمكن عادةً إلغاء الطلبات قبل إعدادها أو تسليمها إلى شركة الشحن.
بمجرد شحن الطلب أو تسليمه إلى شركة الشحن، قد لا يكون الإلغاء ممكنًا بعد الآن.
إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن حتى نتمكن من التحقق من حالته الحالية.
هل تم الشحن بالفعل؟
إذا تم شحن طلبك بالفعل، فقد لا يتمكن فريقنا من إيقاف الشحنة أو إلغائها.
يرجى الاتصال بنا وسنقوم بمراجعة حالة الطلب وتقديم المشورة لك بشأن الخيارات المتاحة.
كيفية طلب تغيير أو إلغاء
عند الاتصال بنا، يرجى تقديم:
- رقم طلبك
- اسمك الكامل
- رقم هاتفك
- شرح واضح للتغيير أو الإلغاء الذي تطلبه
يساعد تقديم هذه التفاصيل فريقنا في تحديد موقع طلبك بسرعة ومساعدتك بشكل أكثر كفاءة.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
فريق دعم العملاء لدينا متاح 7 أيام في الأسبوع للمساعدة في تغييرات الطلبات وإلغائها وأسئلة الشحن والاستفسارات الأخرى المتعلقة بالطلبات.
البريد الإلكتروني: [email protected]
واتساب: +961 81 705 662
يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن بعد تقديم طلبك، حيث لا يمكن ضمان التغييرات أو الإلغاء بمجرد بدء إعداد الطلب أو الشحنة.
