الشروط والأحكام
أهلاً بك في EGLOW. تحكم هذه الشروط والأحكام وصولك إلى موقعنا الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول ومنتجاتنا وخدماتنا واستخدامها.
بوصولك إلى موقعنا الإلكتروني أو استخدام خدماتنا أو تقديم طلب لدى EGLOW، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يُرجى الامتناع عن استخدام خدماتنا.
حول EGLOW
EGLOW هي منصة تسوق عبر الإنترنت تقدم آلاف المنتجات المختارة بعناية عبر فئات متعددة، بما في ذلك المنزل والمطبخ والإلكترونيات والتجميل والسيارات والتخزين وإكسسوارات الموضة والمزيد.
يمكن للعملاء تقديم طلباتهم عبر:
- موقع EGLOW الإلكتروني
- تطبيق EGLOW للهاتف المحمول
- واتساب
- انستغرام
- فيسبوك
- تيك توك
- البريد الإلكتروني
الأهلية
بتقديم طلب أو استخدام خدماتنا، فإنك تؤكد ما يلي:
- أنك قادر قانونيًا على إبرام اتفاق ملزم
- أن المعلومات التي تقدمها دقيقة وكاملة
- أنك ستستخدم خدماتنا لأغراض مشروعة فقط
الطلبات
بمجرد تقديم الطلب، ستتلقى تأكيدًا للطلب.
تخضع جميع الطلبات للقبول وتوفر المنتج.
تحتفظ EGLOW بالحق في:
- إلغاء الطلب
- رفض الخدمة
- تحديد كميات المنتجات
- رفض الطلبات المشبوهة أو الاحتيالية
- إلغاء الطلبات المكررة
- إلغاء الطلبات المتأثرة بأخطاء التسعير
إذا تعذر تنفيذ الطلب، سيتصل بك فريق دعم العملاء لدينا.
الأسعار
جميع الأسعار المعروضة على موقع EGLOW الإلكتروني قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.
بينما نبذل قصارى جهدنا لضمان دقة معلومات المنتج والتسعير، قد تحدث أخطاء في بعض الأحيان. تحتفظ EGLOW بالحق في تصحيح أخطاء التسعير أو معلومات المنتج قبل أو بعد تقديم الطلب.
إذا تعذر تنفيذ الطلب بسبب سعر غير صحيح، فسيتم إبلاغك ومنحك خيار:
- المتابعة بالسعر المصحح، أو
- إلغاء الطلب
المدفوعات
تقبل EGLOW حاليًا:
- الدفع نقدًا عند الاستلام (COD)
- بطاقات الائتمان والخصم
- Whish Money
تتم معالجة المدفوعات عبر الإنترنت من خلال بوابات دفع آمنة.
لا تقوم EGLOW بتخزين معلومات بطاقة الدفع الكاملة الخاصة بك.
الشحن والتسليم
نهدف إلى تجهيز وتسليم جميع الطلبات في أسرع وقت ممكن.
بالنسبة للطلبات داخل لبنان، تشمل أوقات التسليم النموذجية ما يلي:
- التوصيل في نفس اليوم في مناطق محددة
- التوصيل في اليوم التالي
- حتى يومي عمل لمعظم المواقع
توفر EGLOW أيضًا شحنًا سريعًا عالميًا إلى دول مختارة.
قد تختلف أوقات التسليم الدولية حسب الوجهة والتخليص الجمركي وخدمات البريد السريع.
جميع تواريخ ومواعيد التسليم هي تقديرية ولا يمكن ضمانها.
الاستبدال والإرجاع
يمكن للعملاء طلب استبدال إذا كانوا:
- يرغبون في تغيير المقاس
- يرغبون في تغيير اللون
- غيروا رأيهم بعد استلام المنتج
يجب أن تكون المنتجات المقدمة للاستبدال:
- غير مستخدمة
- في حالتها الأصلية
- في عبوتها الأصلية
بالنسبة لعمليات الاستبدال الطوعية التي يطلبها العميل، يكون العميل مسؤولاً عن رسوم التوصيل المطبقة.
للحصول على التفاصيل الكاملة، يُرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا.
المنتجات التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة
إذا وصل طلبك:
- تالفًا
- معيبًا
- غير صحيح
- مختلفًا بشكل كبير عن وصف المنتج
يُرجى الاتصال بنا في غضون يومين من استلام طلبك.
بمجرد مراجعة المشكلة والتحقق منها، قد تقدم EGLOW حلاً مناسبًا، بما في ذلك:
- استبدال مجاني
- استبدال
- استرداد المبلغ، حيثما ينطبق ذلك
إلغاء الطلبات
يمكن إلغاء الطلبات قبل الشحن عن طريق الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا.
بمجرد شحن الطلب أو تسليمه إلى شركة الشحن، قد لا يكون الإلغاء ممكنًا بعد الآن.
نوصي بالاتصال بنا في أقرب وقت ممكن إذا كنت بحاجة إلى تغيير أو إلغاء طلب.
معلومات المنتج
نبذل قصارى جهدنا لعرض منتجاتنا بأقصى دقة ممكنة.
ومع ذلك، يُرجى الأخذ في الاعتبار أن:
- ألوان المنتج قد تختلف حسب شاشتك أو جهازك
- قد تحتوي القياسات على اختلافات طفيفة في التصنيع
- قد تختلف عبوة المنتج عن الصور المعروضة بسبب تحديثات الموردين
لا تعتبر الاختلافات الطفيفة من هذا النوع عيوبًا في المنتج.
العروض الترويجية والخصومات
من وقت لآخر، قد تقدم EGLOW حملات ترويجية أو خصومات أو عروضًا خاصة أو رموز خصم.
ما لم يُنص على خلاف ذلك:
- العروض الترويجية سارية فقط خلال الفترة المعلن عنها
- لا يمكن دمج العروض مع عروض ترويجية أخرى
- يمكن تعديل العروض الترويجية أو سحبها دون إشعار مسبق
- لا يمكن استبدال رموز الخصم نقدًا
الملكية الفكرية
جميع المحتويات المتاحة على موقع EGLOW الإلكتروني، بما في ذلك:
- الشعارات
- الصور
- أوصاف المنتجات
- الرسومات
- مقاطع الفيديو
- الأيقونات
- التصاميم
- النصوص
هي ملك لـ EGLOW أو لمرخصيها ولا يجوز نسخها أو إعادة إنتاجها أو توزيعها أو استخدامها دون إذن كتابي مسبق.
الاستخدام المقبول
عند استخدام موقع EGLOW الإلكتروني أو خدماتها، فإنك توافق على عدم القيام بما يلي:
- استخدام الموقع لأغراض غير مشروعة
- محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمتنا
- تحميل برامج ضارة أو رموز خبيثة
- إساءة استخدام موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا
- نسخ أو استخراج محتوى الموقع دون إذن
قد يؤدي انتهاك هذه الشروط إلى إنهاء أو تقييد الوصول إلى خدماتنا.
تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد تسمح به القوانين المعمول بها، لن تكون EGLOW مسؤولة عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية الناشئة عن استخدام موقعنا الإلكتروني أو منتجاتنا أو خدماتنا.
حيثما تنطبق المسؤولية، لن تتجاوز المسؤولية القصوى لـ EGLOW المبلغ المدفوع مقابل الطلب المتأثر.
الخصوصية
يخضع استخدامك لموقع وخدمات EGLOW أيضًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية جمعنا واستخدامنا وتخزيننا وحمايتنا لمعلوماتك الشخصية.
تغييرات على هذه الشروط
تحتفظ EGLOW بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت.
تصبح أي تغييرات سارية المفعول بمجرد نشرها على هذه الصفحة. يشكل الاستخدام المستمر لموقعنا الإلكتروني أو خدماتنا بعد أي تحديث موافقة على الشروط والأحكام المعدلة.
اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص هذه الشروط والأحكام أو كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن طلب، يُرجى الاتصال بنا.
البريد الإلكتروني: [email protected]
واتساب: 96181705662+
الموقع الإلكتروني: eglow.me
شكرًا لاختيارك EGLOW. نحن نقدر ثقتك ونتطلع لخدمتك.
