سياسة الخصوصية
في EGLOW، خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها ونخزنها ونحميها عندما تزور موقعنا الإلكتروني، أو تستخدم تطبيق EGLOW على الهاتف المحمول، أو تقدم طلبًا، أو تتواصل معنا عبر أي من قنوات المبيعات والدعم لدينا.
باستخدامك لموقعنا الإلكتروني أو بتقديمك لطلب، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.
من نحن
EGLOW هي منصة تسوق عبر الإنترنت تقدم الآلاف من المنتجات المختارة بعناية عبر فئات تشمل الأساسيات المنزلية، المطبخ، الإلكترونيات، الجمال، السيارات، التخزين، إكسسوارات الموضة، والمزيد.
يمكن للعملاء التفاعل والتسوق مع EGLOW من خلال:
- موقعنا الإلكتروني
- تطبيق EGLOW للهاتف المحمول لنظامي التشغيل iOS و Android
- واتساب
- انستجرام
- فيسبوك
- تيك توك
- البريد الإلكتروني
المعلومات التي نجمعها
عند تصفحك لموقعنا الإلكتروني، أو استخدامك لخدماتنا، أو تقديمك لطلب، قد نجمع المعلومات الضرورية لتوفير وتحسين تجربة التسوق الخاصة بك.
المعلومات الشخصية
قد يشمل ذلك:
- الاسم الكامل
- رقم الهاتف
- عنوان البريد الإلكتروني
- عنوان الشحن
- عنوان الفواتير
- البلد والمدينة
- سجل الطلبات
معلومات الدفع
بناءً على طريقة الدفع التي تختارها، تتم معالجة معلومات الدفع الخاصة بك بشكل آمن من خلال مزودي دفع موثوقين.
لا تقوم EGLOW بتخزين تفاصيل بطاقة الائتمان أو الخصم الكاملة الخاصة بك على خوادمنا.
معلومات الجهاز والتصفح
قد نقوم بجمع بعض المعلومات التقنية تلقائيًا عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني، بما في ذلك:
- عنوان IP
- نوع المتصفح
- نوع الجهاز
- نظام التشغيل
- الصفحات التي تمت زيارتها
- المنتجات التي تم عرضها
- الوقت المستغرق على الموقع الإلكتروني
- ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
كيف نستخدم معلوماتك
نحن نستخدم معلوماتك لمساعدتنا في توفير وإدارة وتحسين خدماتنا.
قد يشمل ذلك:
- معالجة وتنفيذ طلباتك
- توصيل مشترياتك
- معالجة المدفوعات بشكل آمن
- تقديم دعم العملاء
- الرد على استفساراتك
- تحسين منتجاتنا وخدماتنا
- تخصيص تجربة التسوق الخاصة بك
- إرسال تأكيدات الطلب والتحديثات
- منع الاحتيال والمعاملات غير المصرح بها
- تحسين أداء الموقع الإلكتروني
- الامتثال للالتزامات القانونية
بإذنك، قد نرسل لك أيضًا معلومات حول العروض الخاصة، والمنتجات الجديدة، والخصومات الحصرية، والعروض الترويجية، وغيرها من الاتصالات التسويقية.
يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية في أي وقت.
أمان الدفع
نحن نعمل مع مزودي دفع موثوقين للمساعدة في ضمان معالجة المعاملات عبر الإنترنت بشكل آمن.
تتم معالجة المدفوعات باستخدام تقنيات التشفير القياسية الصناعية، ولا تحتفظ EGLOW بمعلومات بطاقة الدفع الكاملة الخاصة بك.
ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
تستخدم EGLOW ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة للمساعدة في تحسين تجربتك على موقعنا الإلكتروني.
يمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط من أجل:
- تحسين أداء الموقع الإلكتروني
- تذكر تفضيلاتك
- تحليل حركة مرور الموقع الإلكتروني
- قياس أداء الإعلانات
- تخصيص المحتوى
- تحسين تجربة التسوق الشاملة الخاصة بك
يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. يرجى ملاحظة أن القيام بذلك قد يؤثر على وظائف معينة في الموقع الإلكتروني.
الإعلان والتحليلات
قد نستخدم منصات ومقدمي خدمات موثوقين من طرف ثالث لمساعدتنا في فهم أداء الموقع الإلكتروني، وتحسين تسويقنا، وتقديم تجربة أفضل للعملاء.
قد يشمل ذلك:
- شوبيفاي (Shopify)
- ميتا (فيسبوك وإنستغرام)
- تيك توك (TikTok)
- تحليلات جوجل (Google Analytics)
- إعلانات جوجل (Google Ads)
- منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني
- مزودي خدمات التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة
قد تساعدنا هذه الخدمات في:
- فهم أداء الموقع الإلكتروني
- تحسين الحملات الإعلانية
- قياس التحويلات
- تقديم إعلانات أكثر صلة
يقوم مقدمو الخدمات من طرف ثالث بمعالجة المعلومات وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.
مشاركة معلوماتك
لا تقوم EGLOW ببيع معلوماتك الشخصية.
نحن نشارك المعلومات فقط عند الضرورة لتشغيل خدماتنا، أو تنفيذ الطلبات، أو معالجة المدفوعات، أو تقديم الدعم، أو الامتثال للمتطلبات القانونية.
قد تتم مشاركة المعلومات مع شركاء موثوقين مثل:
- مزودي الدفع
- شركات الشحن
- شركاء التوصيل
- منصات دعم العملاء
- مزودي خدمات التسويق
- مزودي التكنولوجيا
- السلطات الحكومية عندما يقتضي القانون ذلك
نتوقع من شركائنا التعامل مع معلوماتك وحمايتها بشكل مناسب.
أمان البيانات
نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية ضد:
- الوصول غير المصرح به
- الخسارة
- الاستخدام غير السليم
- الإفصاح
- التغيير
- التدمير
على الرغم من أنه لا يوجد نظام عبر الإنترنت يمكن أن يضمن الأمان المطلق، فإننا نعمل باستمرار على حماية معلوماتك باستخدام ممارسات أمنية مناسبة.
المدة التي نحتفظ فيها بمعلوماتك
نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول من أجل:
- إكمال طلباتك
- تقديم دعم العملاء
- تلبية المتطلبات القانونية والمحاسبية
- حل النزاعات
- تحسين خدماتنا
عندما لم تعد المعلومات مطلوبة، قد يتم حذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.
حقوق الخصوصية الخاصة بك
بناءً على موقعك، قد يكون لديك الحق في:
- الوصول إلى معلوماتك الشخصية
- تصحيح المعلومات غير الدقيقة
- طلب حذف معلوماتك
- سحب الموافقة على الاتصالات التسويقية
- طلب نسخة من بياناتك الشخصية
- طرح أسئلة حول كيفية استخدام معلوماتك
لتقديم طلب يتعلق بالخصوصية، يرجى الاتصال بفريقنا باستخدام التفاصيل المتوفرة أدناه.
خصوصية الأطفال
موقعنا الإلكتروني غير مخصص للأطفال دون السن القانونية المطلوبة بموجب القانون المعمول به لتقديم الموافقة.
نحن لا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال. إذا كنت تعتقد أن طفلًا قد قدم معلومات شخصية إلى EGLOW، يرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من مراجعتها وإزالتها عند الاقتضاء.
العملاء الدوليون
تخدم EGLOW العملاء في لبنان وتشحن دوليًا إلى وجهات مختارة.
باستخدامك لخدماتنا، فإنك تدرك أنه قد تتم معالجة معلوماتك في البلدان التي يعمل فيها مزودو خدماتنا الموثوق بهم.
التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في أعمالنا أو خدماتنا أو تقنياتنا أو المتطلبات القانونية.
ستكون أحدث نسخة من سياسة الخصوصية هذه متاحة دائمًا على هذه الصفحة جنبًا إلى جنب مع أحدث تاريخ مراجعة.
اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، أو معلوماتك الشخصية، أو كيفية تعامل EGLOW مع بياناتك، يرجى الاتصال بنا.
البريد الإلكتروني: [email protected]
واتساب: 961705662 81+
الموقع الإلكتروني: eglow.me
© 2026 EGLOW. جميع الحقوق محفوظة.
