Modification et annulation de commande

Chez EGLOW, nous comprenons que les plans peuvent changer. Si vous avez besoin de modifier ou d'annuler une commande après l'avoir passée, contactez notre équipe de support client dès que possible et nous ferons de notre mieux pour vous aider avant que votre commande ne soit préparée ou expédiée.

Modification de votre commande

Si vous devez apporter une modification à une commande que vous avez déjà passée, veuillez nous contacter le plus rapidement possible.

Si votre commande n'a pas encore été préparée ou expédiée, notre équipe fera de son mieux pour répondre à votre demande de modification.

Étant donné que les commandes sont traitées rapidement, nous vous recommandons de nous contacter immédiatement après avoir remarqué tout ce qui doit être modifié.

Annulation de votre commande

Les commandes peuvent généralement être annulées avant d'être préparées ou expédiées au transporteur.

Une fois qu'une commande a été expédiée ou remise au transporteur, l'annulation peut ne plus être possible.

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez contacter notre équipe de support client dès que possible afin que nous puissions vérifier son statut actuel.

Déjà expédiée ?

Si votre commande a déjà été expédiée, notre équipe pourrait ne plus être en mesure d'arrêter ou d'annuler l'envoi.

Veuillez nous contacter et nous examinerons le statut de la commande et vous conseillerons sur les options disponibles.

Comment demander une modification ou une annulation

Lorsque vous nous contactez, veuillez fournir :

• Votre numéro de commande
• Votre nom complet
• Votre numéro de téléphone
• Une explication claire de la modification ou de l'annulation que vous demandez

Fournir ces détails aide notre équipe à localiser rapidement votre commande et à vous aider plus efficacement.

Besoin d'aide ?

Notre équipe de support client est disponible 7 jours sur 7 pour vous aider avec les modifications de commande, les annulations, les questions d'expédition et d'autres demandes liées aux commandes.

E-mail : [email protected]
WhatsApp : +961 81 705 662

Veuillez nous contacter le plus tôt possible après avoir passé votre commande, car les modifications ou les annulations ne peuvent être garanties une fois que la préparation de la commande ou l'expédition a commencé.