Politique de confidentialité
Chez EGLOW, votre vie privée est importante pour nous. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web, utilisez l'application mobile EGLOW, passez une commande ou communiquez avec nous via l'un de nos canaux de vente et de support.
En utilisant notre site web ou en passant une commande, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.
Qui sommes-nous ?
EGLOW est une plateforme d'achat en ligne proposant des milliers de produits soigneusement sélectionnés dans différentes catégories, notamment les essentiels pour la maison, la cuisine, l'électronique, la beauté, l'automobile, le rangement, les accessoires de mode, et bien plus encore.
Les clients peuvent interagir et faire leurs achats avec EGLOW via :
- Notre site web
- L'application mobile EGLOW pour iOS & Android
- TikTok
Informations que nous recueillons
Lorsque vous naviguez sur notre site web, utilisez nos services ou passez une commande, nous pouvons recueillir les informations nécessaires pour vous offrir et améliorer votre expérience d'achat.
Informations personnelles
Cela peut inclure :
- Nom complet
- Numéro de téléphone
- Adresse e-mail
- Adresse de livraison
- Adresse de facturation
- Pays et ville
- Historique des commandes
Informations de paiement
Selon le mode de paiement que vous choisissez, vos informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par des fournisseurs de paiement de confiance.
EGLOW ne stocke pas vos coordonnées complètes de carte de crédit ou de débit sur ses serveurs.
Informations sur l'appareil et la navigation
Nous pouvons recueillir automatiquement certaines informations techniques lorsque vous utilisez notre site web, y compris :
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Type d'appareil
- Système d'exploitation
- Pages visitées
- Produits consultés
- Temps passé sur le site web
- Cookies et technologies similaires
Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos informations pour nous aider à fournir, gérer et améliorer nos services.
Cela peut inclure :
- Traitement et exécution de vos commandes
- Livraison de vos achats
- Traitement sécurisé des paiements
- Fourniture d'un support client
- Réponse à vos demandes
- Amélioration de nos produits et services
- Personnalisation de votre expérience d'achat
- Envoi de confirmations de commande et de mises à jour
- Prévention de la fraude et des transactions non autorisées
- Amélioration des performances du site web
- Conformité aux obligations légales
Avec votre permission, nous pouvons également vous envoyer des informations sur les offres spéciales, les nouveautés, les réductions exclusives, les promotions et d'autres communications marketing.
Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing à tout moment.
Sécurité des paiements
Nous travaillons avec des fournisseurs de paiement de confiance pour nous assurer que les transactions en ligne sont traitées en toute sécurité.
Les paiements sont gérés à l'aide de technologies de chiffrement conformes aux normes de l'industrie, et EGLOW ne conserve pas vos informations complètes de carte de paiement.
Cookies
EGLOW utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre site web.
Les cookies peuvent être utilisés pour :
- Améliorer les performances du site web
- Mémoriser vos préférences
- Analyser le trafic du site web
- Mesurer les performances publicitaires
- Personnaliser le contenu
- Améliorer votre expérience d'achat globale
Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que cela peut affecter la fonctionnalité de certaines fonctionnalités du site web.
Publicité et analyses
Nous pouvons utiliser des plateformes et des fournisseurs de services tiers de confiance pour nous aider à comprendre les performances du site web, améliorer notre marketing et offrir une meilleure expérience client.
Cela peut inclure :
- Shopify
- Meta (Facebook & Instagram)
- TikTok
- Google Analytics
- Google Ads
- Plateformes d'e-mailing marketing
- Fournisseurs de marketing par SMS
Ces services peuvent nous aider à :
- Comprendre les performances du site web
- Améliorer les campagnes publicitaires
- Mesurer les conversions
- Diffuser des publicités plus pertinentes
Les fournisseurs tiers traitent les informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
Partage de vos informations
EGLOW ne vend pas vos informations personnelles.
Nous ne partageons des informations que lorsque cela est nécessaire pour faire fonctionner nos services, exécuter les commandes, traiter les paiements, fournir un support ou nous conformer aux exigences légales.
Les informations peuvent être partagées avec des partenaires de confiance tels que :
- Fournisseurs de paiement
- Sociétés de transport
- Partenaires de livraison
- Plateformes de support client
- Fournisseurs de services marketing
- Fournisseurs de technologie
- Autorités gouvernementales lorsque la loi l'exige
Nous attendons de nos partenaires qu'ils traitent et protègent vos informations de manière appropriée.
Sécurité des données
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre :
- Accès non autorisé
- Perte
- Mauvaise utilisation
- Divulgation
- Altération
- Destruction
Bien qu'aucun système en ligne ne puisse garantir une sécurité absolue, nous nous efforçons continuellement de protéger vos informations en utilisant des pratiques de sécurité appropriées.
Combien de temps nous conservons vos informations
Nous ne conservons les informations personnelles que le temps raisonnablement nécessaire pour :
- Terminer vos commandes
- Fournir un support client
- Respecter les exigences légales et comptables
- Résoudre les litiges
- Améliorer nos services
Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, elles peuvent être supprimées ou anonymisées en toute sécurité.
Vos droits en matière de confidentialité
Selon votre localisation, vous pouvez avoir le droit de :
- Accéder à vos informations personnelles
- Corriger les informations inexactes
- Demander la suppression de vos informations
- Retirer votre consentement pour les communications marketing
- Demander une copie de vos données personnelles
- Poser des questions sur la manière dont vos informations sont utilisées
Pour soumettre une demande relative à la confidentialité, veuillez contacter notre équipe en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.
Confidentialité des enfants
Notre site web n'est pas destiné aux enfants n'ayant pas l'âge requis par la loi applicable pour donner leur consentement.
Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant a fourni des informations personnelles à EGLOW, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner et supprimer ces informations si nécessaire.
Clients internationaux
EGLOW dessert des clients au Liban et expédie à l'international vers des destinations sélectionnées.
En utilisant nos services, vous comprenez que vos informations peuvent être traitées dans les pays où nos fournisseurs de services de confiance opèrent.
Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos activités, services, technologies ou exigences légales.
La dernière version de cette politique de confidentialité sera toujours disponible sur cette page, ainsi que la date de la dernière révision.
Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vos informations personnelles ou la manière dont EGLOW gère vos données, veuillez nous contacter.
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