Conditions générales

Bienvenue chez EGLOW. Ces Conditions Générales régissent votre accès et votre utilisation de notre site web, de notre application mobile, de nos produits et de nos services.

En accédant à notre site web, en utilisant nos services ou en passant une commande auprès d'EGLOW, vous acceptez de vous conformer à ces Conditions Générales. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie de ces Conditions, veuillez vous abstenir d'utiliser nos services.

À propos d'EGLOW

EGLOW est une plateforme d'achat en ligne proposant des milliers de produits soigneusement sélectionnés dans plusieurs catégories, y compris maison, cuisine, électronique, beauté, automobile, rangement, accessoires de mode, et bien plus encore.

Les clients peuvent passer commande via :

• Le site web d'EGLOW
• L'application mobile EGLOW
• WhatsApp
• Instagram
• Facebook
• TikTok
• Email

Admissibilité

En passant une commande ou en utilisant nos services, vous confirmez que :

• Vous êtes légalement en mesure de conclure un accord contraignant
• Les informations que vous fournissez sont exactes et complètes
• Vous utiliserez nos services uniquement à des fins légales

Commandes

Une fois la commande passée, vous recevrez une confirmation de commande.

Toutes les commandes sont soumises à acceptation et disponibilité des produits.

EGLOW se réserve le droit de :

• Annuler une commande
• Refuser un service
• Limiter les quantités de produits
• Refuser les commandes suspectes ou frauduleuses
• Annuler les commandes en double
• Annuler les commandes affectées par des erreurs de prix

Si une commande ne peut pas être exécutée, notre Service Client vous contactera.

Prix

Tous les prix affichés sur le site EGLOW sont susceptibles d'être modifiés sans préavis.

Bien que nous fassions tout notre possible pour garantir l'exactitude des informations sur les produits et des prix, des erreurs peuvent occasionnellement se produire. EGLOW se réserve le droit de corriger les erreurs de prix ou d'informations sur les produits avant ou après la passation d'une commande.

Si une commande ne peut être exécutée en raison d'un prix incorrect, vous en serez informé et aurez la possibilité de :

• Procéder avec le prix corrigé, ou
• Annuler la commande

Paiements

EGLOW accepte actuellement :

• Paiement à la livraison (COD)
• Cartes de crédit et de débit
• Whish Money

Les paiements en ligne sont traités via des passerelles de paiement sécurisées.

EGLOW ne stocke pas les informations complètes de votre carte de paiement.

Expédition et livraison

Nous nous efforçons de préparer et de livrer toutes les commandes le plus rapidement possible.

Pour les commandes au Liban, les délais de livraison typiques incluent :

• Livraison le jour même dans les zones sélectionnées
• Livraison le lendemain
• Jusqu'à 2 jours ouvrables pour la plupart des localisations

EGLOW propose également une expédition express mondiale vers certains pays.

Les délais de livraison internationaux peuvent varier en fonction de la destination, du dédouanement et des services de messagerie.

Toutes les dates et délais de livraison sont des estimations et ne peuvent être garantis.

Échanges et retours

Les clients peuvent demander un échange s'ils :

• Souhaitent changer de taille
• Souhaitent changer de couleur
• Changent d'avis après réception du produit

Les produits soumis à échange doivent être :

• Non utilisés
• Dans leur état d'origine
• Dans leur emballage d'origine

Pour les échanges volontaires à la demande du client, les frais de livraison applicables sont à la charge du client.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retours et remboursements.

Produits endommagés, défectueux ou incorrects

Si votre commande arrive :

• Endommagée
• Défectueuse
• Incorrecte
• Significativement différente de la description du produit

Veuillez nous contacter dans les 2 jours suivant la réception de votre commande.

Une fois le problème examiné et vérifié, EGLOW pourra proposer une solution appropriée, y compris :

• Remplacement gratuit
• Échange
• Remboursement, le cas échéant

Annulation de commandes

Les commandes peuvent être annulées avant l'expédition en contactant notre Service Client.

Une fois qu'une commande a été expédiée ou remise au transporteur, l'annulation peut ne plus être possible.

Nous vous recommandons de nous contacter le plus rapidement possible si vous devez modifier ou annuler une commande.

Informations sur le produit

Nous faisons tout notre possible pour afficher nos produits aussi précisément que possible.

Cependant, veuillez garder à l'esprit que :

• Les couleurs des produits peuvent varier en fonction de votre écran ou appareil
• Les mesures peuvent présenter de légères tolérances de fabrication
• L'emballage du produit peut différer des images affichées en raison des mises à jour du fournisseur

De légères différences de cette nature ne constituent pas des défauts de produit.

Promotions et réductions

De temps à autre, EGLOW peut proposer des campagnes promotionnelles, des réductions, des offres spéciales ou des codes de réduction.

Sauf indication contraire :

• Les promotions sont valables uniquement pendant la période annoncée
• Les offres ne peuvent pas être combinées avec d'autres promotions
• Les promotions peuvent être modifiées ou retirées sans préavis
• Les codes de réduction ne peuvent pas être échangés contre de l'argent

Propriété intellectuelle

Tout le contenu disponible sur le site web d'EGLOW, y compris :

• Logos
• Images
• Descriptions de produits
• Graphiques
• Vidéos
• Icônes
• Designs
• Texte

est la propriété d'EGLOW ou de ses concédants et ne peut être copié, reproduit, distribué ou utilisé sans autorisation écrite préalable.

Utilisation acceptable

En utilisant le site web ou les services d'EGLOW, vous acceptez de ne pas :

• Utiliser le site web à des fins illégales
• Tenter d'obtenir un accès non autorisé à nos systèmes
• Télécharger des logiciels nuisibles ou du code malveillant
• Utiliser abusivement notre site web ou nos services
• Copier ou "scraper" le contenu du site web sans autorisation

La violation de ces Conditions peut entraîner la résiliation ou la restriction de l'accès à nos services.

Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, EGLOW ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs découlant de l'utilisation de notre site web, de nos produits ou de nos services.

Lorsque la responsabilité s'applique, la responsabilité maximale d'EGLOW ne dépassera pas le montant payé pour la commande concernée.

Confidentialité

Votre utilisation du site web et des services d'EGLOW est également régie par notre Politique de confidentialité.

Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour plus d'informations sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles.

Modifications de ces conditions

EGLOW se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier ces Conditions Générales à tout moment.

Toute modification prend effet dès sa publication sur cette page. L'utilisation continue de notre site web ou de nos services après une mise à jour constitue l'acceptation des Conditions Générales révisées.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant ces Conditions Générales ou si vous avez besoin d'aide pour une commande, veuillez nous contacter.

Email : [email protected]
WhatsApp : +961 81 705 662
Site web : eglow.me

Merci d'avoir choisi EGLOW. Nous apprécions votre confiance et nous nous réjouissons de vous servir.